Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Danke, dass Sie sich für Formen entschieden haben. Wir bemühen uns, Ihre Zufriedenheit mit unserer Shapewear sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Beantragung einer Rückerstattung oder Rückgabe:

Wie man initiiert:

Kunden, die eine Erstattung oder Rückgabe wünschen, müssen sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst wenden.

Kontaktinformationen:

E-Mail: support@formen-wear.com

Rücksendung des Produkts:

n den meisten Fällen müssen die Kunden das Produkt an uns zurücksenden und die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Sie gerne durch den Prozess führen.

Rücksendeadresse:

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Foto Anforderung:

Kunden können gebeten werden, Fotos des Artikels zur Verfügung zu stellen, insbesondere in Fällen von Beschädigungen oder Brüchen.

Umstände für Erstattungen und Rückgaben:

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen, gesundheitlichen und qualitätssichernden Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln.

Umtausch:

Zeitrahmen: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt sein, und der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.

Änderung der Meinung:

Zeitrahmen: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt sein, und der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.

Defekte/Gegenstände, die kaputt gehen:

Zeitrahmen: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen: Fotobeweis erforderlich. Es wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Bei Ankunft beschädigt:

Zeitrahmen: Benachrichtigen Sie uns sofort nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen: Fotobeweis erforderlich. Es wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Falsches Produkt:

Zeitrahmen: Benachrichtigen Sie uns sofort nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen das richtige Produkt.

Nie eingetroffen:

Zeitrahmen: Innerhalb von 30 Tagen ab dem erwarteten Lieferdatum.

Bedingungen: Wir werden den Versandstatus überprüfen. Es wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Stornierung nach der Bestellung:

Zeitrahmen: Bevor die Bestellung versandt wird.

Bedingungen: Volle Rückerstattung wird gewährt.

Prozess der Rückerstattung:

Zeitrahmen:

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.

Rückerstattungsmethode:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die 3 bis 7 Werktage für die Abwicklung benötigt. 

Bearbeitungsgebühr und Zustandsbewertung:

Bearbeitungsgebühr:

Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr von 10 % vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die administrativen und sonstigen Kosten, die mit der Bearbeitung von Rücksendungen verbunden sind.

Zustandsbewertung:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist. Dies steht im Einklang mit unserer Verpflichtung zu Hygiene-, Gesundheits- und Qualitätssicherungsstandards. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

In Fällen, in denen ein Artikel als benutzt gilt und unsere Rückgabekriterien nicht erfüllt, wird der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

E-Mail: support@formen-wear.com
Kontakt-Formular: https://formen-wear.com/pages/kontakt
Bürozeiten: Montag - Freitag: 9:00 AM - 4:00 PM
Antwortzeit: Normalerweise antworten wir auf alle Anfragen innerhalb von 3 Stunden, aber bitte rechnen Sie mit bis zu 1 Arbeitstag für eine Antwort.

Vielen Dank, dass Sie sich für Formen entschieden haben!